Politica de reembolso
Términos y condiciones
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Lea atentamente estos términos antes de realizar su pedido. Estos términos describen nuestra identidad, procesos de entrega, modificaciones o rescisión de contratos, resolución de problemas y otros detalles esenciales. Al comprar productos de SantasLightShop.eu, usted acepta estos términos.
La versión más actualizada de estos términos, disponible en nuestro sitio web, se aplica a todas las compras realizadas a través de SantasLightShop.eu.
2. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS
Vendedor: SantasLightShop.eu Dirección de contacto: LE Trading AS C/O Logistikkcentralen Nordic AB Grålösvägen 46 45260, Skee Suecia
Para consultas de servicio al cliente, comuníquese por correo electrónico: support@santaslightshop.eu
Si necesitamos comunicarnos con usted, lo haremos utilizando la dirección de correo electrónico que nos proporcionó con su pedido.
3. ACUERDO
El contrato entre usted y SantasLightShop.eu incluye los detalles de compra proporcionados en la tienda en línea y cualquier correspondencia directa (e.g., correos electrónicos). Un contrato legalmente vinculante se formaliza únicamente cuando aceptamos su pedido, confirmado mediante un correo electrónico de aceptación. Si no podemos completar su pedido debido a problemas de stock, limitaciones inesperadas o errores de precio, se lo notificaremos por escrito, le reembolsaremos cualquier pago realizado y no se formalizará ningún contrato.
4. PAGO
Compras en SantasLightShop.eu Está diseñado para ser seguro. Nunca almacenamos información de pago y utilizamos servicios de pago de confianza como Shopify Pay, PayPal, Stripe y Klarna para las transacciones. Nuestro sitio web está encriptado con SSL para mayor seguridad.
El pago se requiere al momento del envío. Todos los precios incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se indican antes de confirmar el pedido.
5. ENVÍO Y ENTREGA
Tiempo de entrega: 2-4 días hábiles
Los pedidos se envían normalmente en 24 horas entre semana desde nuestro almacén. Tenga en cuenta que, durante las horas punta, la entrega puede sufrir retrasos.
INFORMACIÓN IMPORTANTE DE RECOGIDA
Los pedidos deben permanecer en el punto de recogida durante 7 días antes de ser devueltos. Es responsabilidad del cliente recoger el pedido dentro de este plazo. En caso de no recogerlo, se aplicará un cargo de 30 €.
6. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Nos esforzamos por brindar información precisa sobre los productos. SantasLightShop.euSin embargo, nos reservamos el derecho de que aparezcan descripciones incorrectas y artículos fuera de stock.
7. COMPRA ABIERTA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días tras recibir la devolución. El cliente deberá pagar una comisión del 10%, que se deducirá durante el proceso.
8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para obtener un reembolso completo, los artículos deben devolverse en su estado, embalaje y etiquetas originales. Se aplicará una reducción de valor a los artículos usados o sin embalaje original.
El cliente es responsable de la&Tarifa de devolución del 10 %, deducida al procesar el reembolso.
Las devoluciones deberán enviarse a:
LE Trading AS / Robostop.eu
c/o Logistikkcentralen Nordic AB
Grålösvägen 46
45260 Skee
Suecia
9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O FALLIDOS
Nuestro objetivo es entregarle sus productos sin defectos. Si recibe un producto incorrecto o de calidad inferior, contáctenos por correo electrónico de inmediato para obtener ayuda. Cumplimos con la Ley de Compras del Consumidor, lo que garantiza una experiencia de compra segura.
10. DERECHOS DE AUTOR
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